Bei den WSW haben sich Kunden gemeldet, die von Stromwerbern nach Zählerdaten gefragt worden sind. Die WSW weisen darauf hin, dass bei Angabe von Zählernummern und persönlichen Daten Stromzähler ohne Wissen der Kunden auf einen anderen Anbieter umgemeldet werden können. Daher sollten solche Informationen niemals am Telefon preisgegeben werden. Die WSW fragen Zählerstände oder Zählernummern nicht telefonisch ab. Kunden, die ihren Zählerstand angeben, die Höhe ihrer Abschläge ändern oder in einen anderen Tarif wechseln möchten, können dies bequem über das Kundenportal „Meine WSW“ auf wsw-online.de tun.