Für den Fall, dass der Winter mit Schnee und Glatteis kommt, haben die WSW vorgesorgt: Auf wsw-online.de informieren die Stadtwerke zeitnah über eventuelle Einschränkungen im Busverkehr. An den Stationen finden die Kundinnen und Kunden Hinweise zu möglichen Streckenänderungen und alternativen Haltestellen. Alle Winterinformationen sind mit dem Symbol "Eiskristall" gekennzeichnet und leicht zu erkennen.
Um die Linienwege der Busse vom Schnee zu befreien, unterstützen die WSW den Räumdienst der ESW an besonders neuralgischen Stellen. Die Linienwege der Busse sind nach Prioritäten eingeteilt, um die wichtigsten Verbindungen im Ernstfall aufrechterhalten zu können. An Schneefall-Tagen sind WSW-Trupps schon frühmorgens unterwegs, um zu überprüfen, wo die Busse gefahrlos passieren können. Dass es aber vereinzelt zu Einschränkungen bis hin zu Ausfällen kommen kann, ist bei extremen Wetterverhältnissen nicht völlig auszuschließen. Die Busfahrerinnen und –fahrer gehen bei Eis und Schnee auf Nummer sicher und bleiben möglichst an der nächsterreichbaren Haltestelle stehen. Dort warten sie ab, bis der Räumdienst seine Arbeit erledigt hat und die Straße wieder gefahrlos befahrbar ist. Die Sicherheit der Fahrgäste geht vor.
