Die WSW mobil weist ihre Fahrgäste angesichts steigender Infektionszahlen darauf hin, dass bei geringem Abstand zu anderen Personen in den Fahrzeugen des Nahverkehrs FFP2-Masken den besten Schutz gegen eine Corona-Infektion bieten. Die Stadtwerke empfehlen daher nachdrücklich den Gebrauch dieser Masken und orientieren sich dabei an der aktuellen Coronaschutzverordnung. Medizinische Masken sind zwar auch erlaubt, bieten aber nicht den gleichen Schutz.
Die WSW mobil kündigt außerdem an, die Einhaltung der 3G-Regel und das Tragen der Masken in ihren Bussen und der Schwebebahn ab der nächsten Woche stärker zu kontrollieren. Alle Fahrgäste sind verpflichtet, entsprechende Nachweise bei Fahrten im ÖPNV stets mit sich zu führen.